Política de Devoluciones
POLITICA DE DEVOLUCIONES
Condiciones Generales:
Todo producto para ser devuelto debe contar con el consentimiento escrito de Electropelba. No se aceptarán devoluciones en el mostrador. No se aceptarán devoluciones de mercaderías que sean cables cortados, rezagos de materiales eléctricos en general, con ralladuras, roturas, con envases marcados, manchados o dañados. Todo producto debe estar sin uso, completo, con sus accesorios y embalajes originales.
Si usted necesita devolver un producto adquirido en una de nuestras sucursales, por teléfono, mail o vía web, comuníquese por el mismo medio con su vendedor habitual, quien asentará su solicitud. Si precisa realizar un cambio, comuníquese por el mismo medio con su vendedor habitual, quien le indicará los pasos a seguir. De poder realizarse el mismo, nuestro departamento de operaciones revisará el producto en cuestión y de encontrarse en perfectas condiciones, se procederá al reemplazo por un artículo de similares características.
En caso de existir diferencias entre lo pedido al vendedor y la mercadería recibida en obra, por favor, contáctese con él a la brevedad para solicitar el cambio o devolución de la misma. Todo material será revisado por el departamento de Operaciones de la empresa y de ser aceptada se procederá a emitir la nota de crédito correspondiente.
Siempre se le exigirá exhibir la factura por los artículos correspondientes. En caso de verificarse fallas de fabricación, usted tiene 5 días (cinco días) desde la fecha de factura para reclamar el cambio.
Para otras causas de devolución, usted cuenta con 30 días (treinta días) corridos desde la fecha de factura para contactarse con nosotros. No se analizarán solicitudes de devolución que excedan ese plazo.
Toda solicitud de devolución será analizada por el departamento de operaciones antes de tomar contacto con la mercadería. Por favor, no acuda a los locales con ella.
Casos Particulares:
A) Sobrante de Obra. Dentro de los 30 días (treinta días) corridos de factura usted deberá contactarse con nosotros y solicitar se acepte su material en concepto de devolución. De aceptarse, nuestro responsable de almacenes procederá a la revisión del mismo. Si la mercadería está en condiciones de volver a colocarse a la venta, se realizará la nota de crédito correspondiente con un descuento del 15% (quince por ciento) en concepto de gastos administrativos.
B) Material Roto o Golpeado. Si usted desea realizar una devolución debido a que el material solicitado le llegó roto o golpeado por el transporte, usted cuenta con 48hs (cuarenta y ocho horas) a partir de la recepción del material para enviarnos por mail o fax el remito correspondiente, colocando una observación en el mismo que refleje lo sucedido.
C) Código incorrecto o producto pedido por error. Si usted se equivocó al realizar su pedido y al recibirlo se da cuenta de que no lo necesita, usted cuenta con 30 días (treinta días) corridos para solicitar su devolución. De ser aceptada su petición, nuestro departamento de operaciones procederá a la revisión del mismo y solo se aceptará si está en perfectas condiciones para su posterior venta. De ser así, se realizará la nota de crédito correspondiente aplicándole un descuento del 15% (quince por ciento) en concepto de gastos administrativos.
D) Producto con problemas de calidad o fabricación defectuosa. Si usted recibe un producto con problemas de calidad por origen del proveedor, usted debe contactarse con su vendedor habitual y solicitar el cambio o devolución. De ser aceptada su solicitud, nuestro responsable de almacenes verificará las fallas en los productos y de corresponder, se procederá a realizar la nota de crédito.
En todos los casos, el plazo que nuestro departamento de operaciones tiene para aceptar o rechazar una solicitud de devolución es de 72hs (setenta y dos horas)
Condiciones Generales:
Todo producto para ser devuelto debe contar con el consentimiento escrito de Electropelba. No se aceptarán devoluciones en el mostrador. No se aceptarán devoluciones de mercaderías que sean cables cortados, rezagos de materiales eléctricos en general, con ralladuras, roturas, con envases marcados, manchados o dañados. Todo producto debe estar sin uso, completo, con sus accesorios y embalajes originales.
Si usted necesita devolver un producto adquirido en una de nuestras sucursales, por teléfono, mail o vía web, comuníquese por el mismo medio con su vendedor habitual, quien asentará su solicitud. Si precisa realizar un cambio, comuníquese por el mismo medio con su vendedor habitual, quien le indicará los pasos a seguir. De poder realizarse el mismo, nuestro departamento de operaciones revisará el producto en cuestión y de encontrarse en perfectas condiciones, se procederá al reemplazo por un artículo de similares características.
En caso de existir diferencias entre lo pedido al vendedor y la mercadería recibida en obra, por favor, contáctese con él a la brevedad para solicitar el cambio o devolución de la misma. Todo material será revisado por el departamento de Operaciones de la empresa y de ser aceptada se procederá a emitir la nota de crédito correspondiente.
Siempre se le exigirá exhibir la factura por los artículos correspondientes. En caso de verificarse fallas de fabricación, usted tiene 5 días (cinco días) desde la fecha de factura para reclamar el cambio.
Para otras causas de devolución, usted cuenta con 30 días (treinta días) corridos desde la fecha de factura para contactarse con nosotros. No se analizarán solicitudes de devolución que excedan ese plazo.
Toda solicitud de devolución será analizada por el departamento de operaciones antes de tomar contacto con la mercadería. Por favor, no acuda a los locales con ella.
Casos Particulares:
A) Sobrante de Obra. Dentro de los 30 días (treinta días) corridos de factura usted deberá contactarse con nosotros y solicitar se acepte su material en concepto de devolución. De aceptarse, nuestro responsable de almacenes procederá a la revisión del mismo. Si la mercadería está en condiciones de volver a colocarse a la venta, se realizará la nota de crédito correspondiente con un descuento del 15% (quince por ciento) en concepto de gastos administrativos.
B) Material Roto o Golpeado. Si usted desea realizar una devolución debido a que el material solicitado le llegó roto o golpeado por el transporte, usted cuenta con 48hs (cuarenta y ocho horas) a partir de la recepción del material para enviarnos por mail o fax el remito correspondiente, colocando una observación en el mismo que refleje lo sucedido.
C) Código incorrecto o producto pedido por error. Si usted se equivocó al realizar su pedido y al recibirlo se da cuenta de que no lo necesita, usted cuenta con 30 días (treinta días) corridos para solicitar su devolución. De ser aceptada su petición, nuestro departamento de operaciones procederá a la revisión del mismo y solo se aceptará si está en perfectas condiciones para su posterior venta. De ser así, se realizará la nota de crédito correspondiente aplicándole un descuento del 15% (quince por ciento) en concepto de gastos administrativos.
D) Producto con problemas de calidad o fabricación defectuosa. Si usted recibe un producto con problemas de calidad por origen del proveedor, usted debe contactarse con su vendedor habitual y solicitar el cambio o devolución. De ser aceptada su solicitud, nuestro responsable de almacenes verificará las fallas en los productos y de corresponder, se procederá a realizar la nota de crédito.
En todos los casos, el plazo que nuestro departamento de operaciones tiene para aceptar o rechazar una solicitud de devolución es de 72hs (setenta y dos horas)